“实”不为“过”
邻近小区有家理发店开张，店主名叫阿毛，于是招牌也直言不讳挂“阿毛剃头店”。现在大家听惯、看多的是“美发厅、形象设计中心以及让人窦生疑虑的各种发廊。”对如此直呼的“剃头店”使我都感到好奇，只见店门上挂条红底白字的横幅：“本店开张迎客，七十岁以上老人免费”。店旁竖个优惠价目表，洗、剪、烫、染理发工艺一律工薪价打八折。店内已座无虚席，只好违规跨门操作，个个长者是满面喜容就坐在理发，替代了开张迎宾的礼仪小姐。
店面装修简朴，设施健全干净，服务员还佩胸卡，店主阿毛笑容可鞠地招呼每位来客。见我上前便躬身相迎：“爷叔，剃头里面请坐。”我微笑答：“我是附近邻居顺路看看，哪能现在还叫剃头店？有点俗，说啥也该称理发馆。”阿毛倒是爽快人：“看爷叔是个与时俱进的人，剃头是上海话，我的主流客就是服务附近居民的剃头、剪发。烫、染只是偶尔满足居民临时需求，比如老人生日、走亲访友或拍全家福什么的，实惠点多数还是剃头嘛。今朝开张闹猛，请来师弟兄一道帮忙，平时也就我们师徒几人，我来上海打工几年，是居委帮我找了落实生活的场所，我利用一技之长理应为大家服务，和气生财客源多了，经营自然没问题。对特需老人继续免费服务，也算打造本店的名片啊。”
听了阿毛一番感言，不由使我感触万分，在市侩作祟的当今，阿毛如此实在真的难能可贵，实实在在做事做人、颂扬三老四严是我们一贯倡导的。不知何时兴起“搞搞大”的怪招，明明是小公司，却声称某某地区中心，说是有发展眼光；员工不多，各封总裁、部长，说是麻雀虽小五脏俱全；造楼前面略有空地，广告就打出某某广场，还讲这样才有特色；如果有些羊肠小道加点花草怪石，就渲染曲径通幽处了。
凡此种种坑蒙充斥于市也让人见多不怪，人心浮躁玩世不恭给人产生了信任危机。更有甚者给人带来危害，有位癌症患者轻信推销者的蛊惑，把保健品当成特效药，白白化了两年的冤枉钱，最终导致人财两空；交通事故中，明明有目击者看见汽车撞了无证三轮车，三轮车又撞伤行人，事发后还都见死不救双双逃逸，警方即使找到肇事汽车，因缺直接证据只能使昏迷数月的伤者含冤病榻，难道这些缺乏诚心者在演变草菅人命不感到罪过吗。
好多年前，我遇到一位认真负责的师傅，至今印象深刻，有批电机转子线圈焊完后，经检测已转到下工序，那位师傅记得有片头子还没完全焊好，虽讲通过了检查，但具有高度责任感的他，仍冒着高温在烘房内逐个找，直到找出来焊好为止，正是这种实在的精神，才能避免日后的质量事故。
我写这篇文章之所以取名“实”不为“过”，有多重涵义。就是说做人、做事，诚实、诚恳不会错，心地坦荡不做亏心事、不怕夜敲门；认真的态度甚至苛求，对追求完美而言，在任何时候都无至尽，只会尽善尽美。从因果关系分析，有投入必有产出，俗称：人勤地不懒，“实”和“在”并存着呢。
“务实”不是水中月
“求真务实”不仅是反映了一个人的工作作风，也反映着这个人世界观的问题。人生本该追求美好、本质的目标。
但是，一段时期来，在浮躁的时态里有人趋炎附势，奉行华而不实的东西，有一人久在国企里搞行政的，跳槽到了外企工作。年终总结时自以为拿手货，通篇不忘“老三条”：“一有总经理的正确领导、二在各部门的积极配合下、三是全体员工的努力和辛勤工作……。”洋洋洒洒在国企的这些惯例却被老外用来对他教育一番。老外把他叫去，劈头就问：“我怎么个正确领导？各部门怎样积极配合？全体员工是如何努力辛勤工作的？要有具体内容，以数据说话，工作不到位的追查责任……。”结果还是去掉哗众取宠的辞藻，列上实在可信的内容才通过。
在斑驳陆离的市井里那虚头怪脑的东西还多着呢，什么“买一送一”呀，其实是买一件搭一个其它滞销商品；你相信时尚的，我就迎合你的胃口，新盖楼前放几件欧式廊柱，就称“相伴北欧风光”；一块普通的糯米赤豆蜜糕，取名“风情满天星”。瞧瞧！在讲究实在的人面前，有这个必要吗？
要赢得信任，必须实实在在的取信于民，就我亲历的一次补牙而言，不少堂而皇之的医院橱窗里推荐着不少名医专家，给我就诊的几个挂牌医生看了摇头：“这牙拔掉，没法补……。”我想想，坏牙恰在难以触及的角落补起来确有困难，但拔一颗少一颗，我才不轻率呢。后来在一家小医院的青年医生的努力下终于补好了。他的话在理：“尽量保全每一颗牙齿，只要不发炎，即使留残根也不至于其他牙齿松动啊。”怪不得来找他就医的人就是多。大家不就是冲着他的实在而来的么。
今日之闵行到处欣欣向荣、群众意气奋发，这里包涵了干部和群众对闵行未来充满了信心；也是多年来求真务实精神的体现。例如七宝镇把敬老工作做到实处——给每位八十岁以上老人日供一包牛奶，这比惯于在敬老节作秀更让老人们感动不已。又如创建了全国文明城镇，各级领导不搞大呼小叫的花边文章，而是挨家每户送上印有宣传资料的夏令用品，让大家在享用之余，提高了做文明市民的自觉意识。同样是政府行为，这不仅是个人思路的差异，而是出发点的不同。否则光叫关爱民生，只能是水中月亮、镜中的花。
包容是种态度
包容乃宽容、大度，是处事的一种气质和态度。上海是一座典型的移民城市，历来以海纳百川著称。海派文化的形成除了百余年西方文化的影响，更离不开各地各民族的文化融合。因为有了包容的姿态，才有北方的大气或南方的精致、才有甜、酸、苦、辣、咸有滋有味的魅力吸引着八方人士和谐相处。上海的历史和发展的价值取向怎么离得开包容呢？
上海的建城历史不长，十九世纪中叶开埠以来才汇集都市风貌，历史的人文 和自然资源远不如中原和北方那么厚实，门户开放带来列强的入侵以及不断的战乱，使人的生存更迫切需要寻找人性的亲和，而上海就是最好的地域——各类人群积聚而来，没有土著和客家之分，没有世袭的羁绊，只要合适就能生存，所以吃有各地风味、穿有中西服饰、住有万国建筑、行有古今融贯（马车、轿子和汽车）。这不是包容给上海带来的曾经繁荣么？
二战期间，法西斯希特勒对犹太民族的赶尽杀绝，而只有上海这座城市勇敢地接纳了大批的犹太难民度过了灭顶之灾。犹太人的聪明也给当时孤岛的上海带来了异族风采，他们美妙的摄影和独特的美食为上海的文化积淀让人久久回味。不少犹太人和上海人民结下了患难之交至今成为美谈，不正是上海包容所赢得的国际赞誉吗？
上海独特的街头叫卖声不仅仅是行业的召唤，还带有浓重的各地方言声调，那阴阳顿挫合起来就是一部丰富的城市交响曲。改革开放以来的上海更是展开了宽阔的胸怀迎接国内外宾客，热情地亮出了“上海是全国的上海、是世界的上海”的名片，浦东的开发、世博会的召开，上海都践行着自己的诺言，给出各项优惠政策打得就是“中华牌”。上海是目前唯一积聚全国各民族的城市，不正是由她的包容吸来了各路精英人才，奏响着新时代的交响曲。
包容就是摈弃狭隘的私利放眼未来，上海要以四个中心与国际对标，做大做强势必谦和才可海纳百川，因为海是永远处于下游，才有百流汇集。有包容才能取长补短，才有引领潮流的雄才勃姿。新世纪的中国举世瞩目，上海出于长江三角洲的龙头地位，又有历史积淀的多重优势，有义不容辞担当起时代的重任，包容就是上海的继往开来。
得理饶人矛盾迎刃而解
上海重点工程事实立功竞赛中走过30年了，都是在各方相互理解，相互支持下坚持过来的，解决问题往往有理不在声高、得饶人处且饶人，使矛盾锋回路转迎刃而解。有这么一件事至今给我留下了深刻的影响，近几年我们在协调设备赛区内各方矛盾中还时常说起这个故事。
上世纪九十年代初，上海奉贤区为振兴区域经济，向市政府报告迫切希望在黄浦江上建造浦江大桥，并希望列进市的重点工程。市政府考虑到全面开发浦东的战略方针，很快有了批复。但建桥后的桥面高度会影响浮吊进入西南方向将直接影响几个大型企业的产品船运。如大型的汽轮机、发电机等等。为此，市有关部门拟在上海电机厂的沿江建造600吨级的大型码头，解决各单位的大件船运。资金由相关单位集资、政府贷款以及造桥建设方补偿部分组成。政府贷款手续复杂，要评估还要出方案等。所以先有各厂的集资和大桥建设方部分前期款开始了码头的筹建。
大桥1994年开工，作为市里的重点工程，很快在各方通力合作下1995年就建成通车。而电机厂的码头因资金不畅常被搁置，贷款直到1997年才全面落实，随即码头进入施工建设。在汇集各方资金时遇到大桥方还剩200万元余款的催交被卡住了。对方认为大桥已通车两年了。原承诺的主体也变了，况且目前大桥经营不佳（当时大桥收费）无力支付这余款。由此电机厂急了，200万元不是小数目，说好的事怎么能变卦呢？几次派人、发文前去公务联系都吃闭门羹。于是就给上级主管部门报告，领导阅后很快批示给我：“尽快配合电机厂落实这项工作。”
当时矛盾双方关系很僵，我以电机厂的主管部门出面向对方联系，因和大桥方不是隶属关系，对方采取迂回政策，工作根本无法展开。其实主体名称变更，只要有持续关系就不能影响债务的履行。欠款未付显然是无理，若走司法程序，费时、费力赢了官司执行难；得理咄咄逼人无济于事。不如巧妙地“挟天子以令诸侯”来的管用。这叫“相信组织相信党”。首先我利用负责重点工程的责职向市重大工程办公室、市经委阐述：“要迅速解决，否则势必影响码头建设的进展，即将危及市重大项目的吴泾电厂发电设备的发运。”趁早解决才不致被动担负相关责任，并亲自把报告送达各责任机关。大家深感责任重大都向各自主管汇报，很快得到市建委的重视。于是由市重大办牵头召集经委、建委和我总公司到奉贤建委协调此事。调动各方面的力量，才不会顾此失彼。
上级部门都来了，对方有些被动，我首先做好电机厂的工作，得理饶人端正自己的姿态以谦虚、谨慎为主。在会上各自谈情况时我极力感谢各方领导的支持和对方的配合，尽力安扶对方的对立情绪，然后告诉电机厂要不忘大家的鼎立相助，“请各位在码头建成的竣工典礼时分享合作喜悦。”一席话把原本紧张的气氛缓和了、活跃了。对方仍谈出许多实际困难，双方姿态相比有显现落差。市领导严肃批评了对方，也指出电机厂的不足之处。我想关键是解决款项，受点批评不在乎。对方确有困难我们也不能穷追猛打，表明高姿态更为有利。我和电机厂以及重大办协商先把筹款解决的大前提定下，让电机厂欣然接受他们分期付款。给对方有点台阶下。随即看似一场僵局就很快迎刃而解了。
会后，电机厂同志担心情况再有变化，不如让各方签字就此形成会议纪要。我想已经获得一场轻松的协调，再让各位郑重其事的，岂不又变得严肃紧张，明显让对方难堪吗。不妥！我轻轻地告诉他们，尽快拟份“感谢各方的协调促成码头建设”的报道。有时间、地点、出席的人员和协商的内容。送各相关单位留存，不也是书面的依据吗？作为竞赛活动，要有理、有节，一切以友好为重。
欠款的风波总算顺利解决。一座亚洲最大的600吨级的码头于98年底在电机厂的黄浦江畔落成。盛大的竣工典礼隆重召开，各相关单位来宾喜气洋洋纷纷称赞，可有谁会想到其中的坎坷是通过巧妙的思维及人际的智慧才得以化解，惟有我和电机厂的当事人感悟到得理饶人且可迎刃而解的。如果当时双方都意气用事，能有如此的圆满结果吗？
竞赛的目的是增强建设者的责任，增进各方的协作，为共同完成建设目标而奋斗！有矛盾正常，竞赛中产生问题，说明各方有交集，上述事例虽说各有道理，但真理只有一条，有理不要声高、不要压人，得理切不可咄咄逼人，弄不好容易把事情搞僵反而复杂，这两年赛区有些参赛单位经常会抱怨配合方造成的阻碍和影响，我又把电机厂码头的故事告诉他们，引而不发。说明我们赛区坚持30年竞赛中悟出的一种文化，要经常回顾，使大家明确竞赛要赛出风格、赛出和谐、赛出做人腔调，才能常赛常新来实现我们的梦想。
有感于“低调”
巴金带着读者对他的无限的思念，走了。有人提议设立“巴金文学奖”以纪念这位文学巨匠，缅怀他对中国近代文坛的杰出贡献。但巴金的女儿李小林对此提议明确表示反对，两点理由：一是巴老生前为人处世非常低调，不喜欢张扬；二是巴老清醒时对国内诸多的文学奖项已有微词，再设“巴金文学奖”不符巴老的本人意愿。
巴老名扬四海，威震当代文坛，当四川省委同意恢复巴金故居时他连声说，不。只是诙谐地说：“如果将来搞点纪念，可以在旧址上钉个牌子，上面写：作家巴金诞生在这里，并在这里度过了他的童年和少年。”心地如此坦荡让人折服。
巴老正是以淡泊名利、勤奋、诚实来确立自己的人生坐标，他像鲁迅一样十分赞赏“牛”的品格。20年前，他在接待一批孩子来访后，精心挑选了一头“瓷牛”作为礼物赠送给他们，勉励孩子们说：“牛是默默无声的，但它永远是勤勤恳恳的工作。我把它转送给你们，希望你们也像牛一样地学习和工作”。
巴金走了，正如他所说，把自己的全部感情，全部爱憎消耗干净，问心无愧地离开了人世。他对自己的后事作了简单的交代，只要将自己的骨灰和夫人的骨灰一起撒在东海里。不占人间一穴，不留片言墓志，只留丹心在乾坤。巴老的精神境界令人仰慕“百年影徂千年心在。”
“神州六号”飞船凯旋而归，航天英雄费俊龙家乡为感谢他为昆山人民争光，特意奖励他家一幢百万元价值的别墅。况且，费俊龙的老宅也有些破旧，只要程序合法光明正大，这个奖赏取之心安理得。但是费俊龙父母的话语很朴实：“孩子出了名还要守得住本分，不应得的东西我们不拿。”两位普通的农家人道出的是本民族的灵魂精髓。他们觉得费俊龙的成功是国家的培养，以及他本人努力的结果。作为家人是沾光，仅是为他高兴而已，不愿张扬，更不曾想要获取更多的额外的回馈。他们自觉抵制了利益的熏袭，特别在当前功名利禄甚嚣尘上的时代，费家父母的言行又是个难能可贵的典范。
“低调”泛指在事物显现的格局中处于下层，以不虚张声势、不以为然甚至是默默无闻的态势。然而唯物辨证论却揭示了物质反差的其中奥秘，即平凡之中见伟大，一滴水见太阳的光辉。《老子》上说：“江海所以能为百谷王者以善下之。”说的就是江海居下，才有百川汇集。万物中还有许多象征，狗尾草又小又瘪却摇头晃脑扬扬自得，而稻穗颗粒饱满，头却垂得很低。在银装素裹的冬季，梅花傲雪凌霜，显得生机勃勃。而当百花盛开、争奇斗妍时它却退居了。正如毛主席作诗赞美的：“悄也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，它在丛中笑。”
处世低调，但有崇高的理想，就会有实事求是的态度，办事谦虚谨慎就不至于犯大错误。因为低调，才会设身处地的接触群众，就会深刻了解产生问题的本质，深切体会群众的感受，正是低调，才会善于和群众修戚与共，但最终会赢得大家的爱戴。
我们之所以要褒奖低调处世，因为如今的经济社会人心浮躁、急功近利、拜金主义充斥于市，为追求名利，不择手段甚至不顾尊严，剽窃他人劳动成果、假唱、黑哨司空见惯而不见脸红。为获取经济利益，不顾师道尊严、医风医德，乱收费、假广告，坑蒙拐骗齐用上。随意拔高作秀，虚情假意引诱已成为时下社会的一大弊端。而巴金和航天英雄的家人此时的低调作为却似壮举，荡涤着污泥浊水，“低调”难道不正是我们这个时代所应推崇的精神吗。
忠言逆耳利于行
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这句话用在我和《新民晚报》的合作过程中是再也贴切不过了。近年我不断有各类文章刊载于《新民晚报》，我真要感谢有位直言不讳的编辑曾经给我的激励。他虽然言语尖刻冲人，但由此给我的动力也是终身难忘的。
前几年我在撰稿上小有成就，即使在全国性的征文中也崭露头角，不少媒体更是我经常光顾之地，正在我如日中天时，有人鼓励我不妨给《新民晚报》投稿试试，我踌躇满志地想，作为该报几十年的老读者了，也该试着牵牵手了。可是投了好多次，不是杳无音讯，就是婉言谢绝。《晚报》啊！我真那么不待见吗？后来我索性给报社写了信，恳切询问投稿的捷径或技巧。没几天我就接到一位编辑开门见山的来电：“侯先生，来信收到了，只要你的稿件有质量，就是投稿的技巧，《晚报》不缺稿件，没有新、奇特色内容的稿子，我劝你少化心思。”几句爽快的话语没有托词、没有忽悠。听上去是非常生硬，起先我愤然，而后马上释然了，至少他给我回复说明我的信或稿件他都看了，瞩目的《新民晚报》每天都有大量的读者来稿，自然不愁稿件，能在众多稿件中脱颖出的才是有质量的。虽然我撰稿有了点小成绩，但山外青山楼外楼，要继续努力才会不断进取。我脾气有点倔：《晚报》这一席之地我非争不可。所以每年各报在发行竞争中有人许愿给我优先刊稿，我都不动心。我认定是《新民晚报》的忠实读者，即使暂未涉足“作者”的那一席之地，倒在某种意义上说，是她给了我不断追求的空间和不懈努力的勇气。我首先克服了浮躁的情绪，静心揣摩报上优秀的文章的文笔、借鉴他人作品的奇特构思，先将报上的征稿栏目作试水，对文章的主题反复推敲，力求新颖、有个性，真正做到没有恰当的事例宁可不动笔，牢记那位编辑：“没有新、奇特色内容的稿子，我劝你少化心思”的训示。由此我在《百姓沙龙》版面开始露脸了；而后挤进了《房产在线》和《民间收藏》等财经版面。2011年在倡导保护方言文化的背景下，我又尝试了写沪语文章，和《上海闲话》版合作，小文从“弄堂茄山河”到“老里八早”又到“喇叭花开”的版块里接二连三的刊出。可喜的是2012年“上海闲话”编撰的《浓浓沪语海上情》的专集里收纳了我六篇文章呢。更高兴的是我孜孜以求的《夜光杯》里也出现了我的身影，那篇《吃香的外婆》就和著名笑星王汝刚的“笑作坊”文章为邻。这不免让我想起有位《夜光杯》编辑的感悟：“在《夜光杯》可占一席之地和那些久仰大名的人物出现在同一个版面上，平等亲切的感觉油然而生。”
亲朋好友纷至沓来的祝贺让我欣喜不已，而这些进步的取得，不由我深深感激当初这位《新民晚报》编辑，正是他的一番话激励了我、成就了我呀！
有自觉性，才有责任心
过去，在偏僻的铁道线上，还分布着不少扳道房，扳道工人就是根据每天的列车运行图和上行站点的指令来执行扳道任务或发布安全信号，使各班列车安全地通行。我曾经目睹扳道工人的操作过程，深为他们高度的责任感而叹服。
电话铃响，我看他拿起话机，口中念念有词地说着一连串数据和内部术语，撂下话机后，即来到道叉旁，把叉道扳到位置后，还必须手拿红、绿两旗指向前方，又是一连串的数据和专业语言，朗诵似的复念一遍，然后回到扳道房门口，凝视着上行方向，像等待着远方的客人，直到列车隆隆通过。他才如获重释地坐下和我叙聊。我开玩笑似的问：“像真的一样，又没人听你，干吗自说自话呢”？那工人说：“这是铁路上的纪律，口念是加深印象不管有没有人督促，该执行的必须严格执行。铁道上的丝毫差错，都将会导致车毁人亡的大事故”。他又说起铁道上曾因责任问题引起的事故，说来还令人毛骨悚然。
责任感从理论上讲，就是自觉地把分内工作做好的心情，也就是责任心。是一个人对工作的态度，通过其作为或不作为来达到预期的效果。朝鲜战场上，邱少云他们潜伏在敌人的阵地前，等待着向敌人发起总攻击。突然被敌人的炮火点着了身旁的枯草而引火烧身，为了不暴露整个行动计划，邱少云纹丝不动，宝贵的生命就默默地被烈火吞噬了。正是由于邱少云怀有高度的责任感，才赢得了这场战役的胜利，他的崇高精神垂世颂扬。有了责任感，人就无私无畏，今年3月31日江苏金坛市城南小学的殷雪梅老师，面对肇事车辆对学生的伤害，她奋不顾身救下了六名孩子，自己却牺牲了。她的行为赢得了广大群众的敬仰，十多万人从各地赶来向她致哀。英雄的责任感铸就惊天动地、可歌可泣的丰碑。
时代的脚步跨入了新的世纪，科学管理以及行为科学的普及就十分注重工作效率和心理因素的运用。科学技术的发展形成个人工作环境趋于封闭，更要求人们自觉地遵守工作职责，增强责任性才能保障整个系统的工作运行。当前上海的各行业肩负着以高起点思考、高标准对标、高质量谋划的历史使命，要实现这“三高”目标，就需要我们全体人员怀着对事业负责的精神，从自己身边的事做起，自觉树立整体意识来增强我们的责任感。
