我理想中的书店，当然要有优雅的环境，要有真正称得上书的值得收藏的书籍出售（目前书店大量的书，特别是畅销一时、热过以后便像中秋节后的月饼似的无人问津的书，其实只能算杂志，可能连杂志也够不上），这些方面，我想与一般的读书人差不多。但根据我个人的特殊经历，我更要求在理想的书店里有高素养的营业员。
我对书籍的热爱、对知识的热爱、对文学的热爱，有“近水楼台先得月”的因素，因为家与母亲供职的书店近，我小时候在课余时间经常直接跑进书店的库房里去看书，接触到的优秀书籍比同时代人要多；更因为受到母亲勤奋好学榜样的耳濡目染。母亲是非常敬业的，她文化水平不高，正规教育，恐怕连小学也没读完，而她的业务水平却是同侪中的佼佼者。就因为她业务水平高，所以单位里每次调整工资，哪怕只有一两个名额，她都能轮上。她就靠这凭本事涨来的几元工资，来抚养日益长大、开销日增的我们三兄妹。因为业务水平高，她曾调到内部书店当负责人，为首长和有关部门领导服务。我看到过她读电视大学中文系时所作的笔记，工工整整，密密麻麻，几乎把半本书摘抄了下来。她还买来、借来《作家与作品》、《世界文学史》、《文学评论》合订本、全国图书总目录等书籍、杂志，作了大量的笔记。大概因为售书人特别爱书的缘故，她看书从不将书页折角，从不在书上划线，而是作笔记、摘要，这习惯影响了我许多年。我即使现在偶尔在书上划线、作眉批，也一定要用铅笔，还是这影响在起作用。每天晚上，忙完家务，她就在灯下做“功课”，勤能补拙，她以她的身影将这条道理深深刻入我心中。母亲还有许多读者朋友。那时，书店的营业员习惯将顾客称为“读者”，很有文化味。这些读者朋友上我家来，母亲和他们的话题都围绕着“书”。他们谈些什么，我都记不起来了，然而，一个总的印象，书是世上最美好的东西，书是最值得谈论的话题，都已经把我的灵魂整个地笼罩了。所以，我的家，不是书香门第，胜似书香门第。
现在，书店的营业环境，比当年是优越得多了；书的数量、品种当然更是比书荒年代多得多得多；营业员的文化水平（文凭）与我母亲一代比，也高出一头；要查本书，营业员噼噼啪啪一敲电脑，立刻就有答案，不用像母亲当年那样全凭脑子去记。但是，我总觉得那些书店营业员身上缺少点什么。好像今天只要识字、能敲敲电脑，谁都可以立刻在书店里上岗干活，无所谓业务熟悉不熟悉。我作为读者，没有和书店营业员交朋友的欲望。如果我与书店营业员有交谈，多数也是关于书价，而不是关于书，更不要说讨论书了。缺少可以被读者引为朋友的营业员，硬件再温馨的书店，好像还是冷冰冰或纯生意的。我理想中的书店应该充满书卷气。
